Perception Notes

Delete your account and data

Perception Notes is published by Ipsum Lorem Design & Construction Pty Ltd (“Ipsum Lorem”). This page explains how to delete your Perception Notes account and the information linked to it.

Two ways to ask

Fastest

In the app

  1. Open Perception Notes and sign in.
  2. Open Settings (the gear icon at the top of the Home screen) and tap Delete account, the last item. If the app opens on the invite-code screen instead (you never joined a studio, or your studio removed you), tap Delete account there. If it opens on the consent screen (you have just joined and have not agreed yet), tap Delete account at the bottom of that screen: you do not have to agree to anything to delete your account.
  3. Read the list of what will be deleted. It changes with your role, and it says so if your children's information will be deleted too.
  4. Confirm twice. The second step asks for your password, as an extra check that it is really you.
No app needed

By email

  • Email enquiries@ipsumlorem.com.au from the address you use to sign in.
  • Subject: "Delete my Perception Notes account".
  • Include your name, your studio's name, and what you want deleted: your whole account, or only one child's information.
  • We check that the request is yours by replying to your sign-in email address. We will never ask for your password by email.
Only one child's information, keeping your account: ask your studio to remove the child from the app, or email us. This deletes that child's information, including their practice videos. The family chat is the family's conversation with the studio, so it stays, and so do the messages in it about that child (see “What we may keep”).
Only a child's practice videos, keeping everything else (in the app): open Settings → Privacy & consent and turn off Practice recording for that child. New recordings stop at once; the practice videos already uploaded are deleted within 30 days. The analysis results (measurements and feedback) are kept. If you turn it back on within about a week, before the deletion runs, the videos are kept.

What is deleted

Parent or guardian, when another parent or guardian stays in the family

Deleted

  • Your sign-in (email address and password)
  • Your profile (name and language)
  • The devices registered for your notifications
  • Your chat read markers

Kept

  • Your children's information, because the other parent or guardian still looks after them
  • Messages you sent in the family chat, without your name
  • Absences you reported, in your child's record

Parent or guardian, when you are the last one in the family

Your children's information is deleted too. The app tells you this before you confirm.

Everything in the box above is deleted, and also:

  • the children's profiles
  • practice videos, with their analysis reports, scores, feedback and teacher comments
  • the child's own practice assignments
  • attendance records and handover notes
  • daily notices, including their photos and videos
  • class enrolments, lesson schedules, absences and their reasons
  • tuition records (billing day and the months marked as paid)
  • the child's notification history
  • the family's chat with the studio

A child who has their own sign-in from an older version of the app is not deleted with your account, and the family chat stays with that child.

Student sign-in (older accounts only)

  • If the family has a parent or guardian account, deleting the student sign-in removes only the sign-in. The child's information stays with the parent or guardian.
  • If there is no parent or guardian account, the student's own information is deleted too, as in the list above.

Teacher or studio director

Deleted

  • Your sign-in and profile
  • The devices registered for your notifications
  • Your chat read markers
  • The comments you wrote on practice videos

Kept by the studio, without your name

  • Notices, messages, pieces and reference music files
  • Attendance records and assignments you created

They are part of the studio's records and other people use them.

  • If you still teach classes, you can delete your account in the app. Your classes are handed over automatically to one of your studio's directors, who is told in the app which classes came from you. The app names that director before you confirm.
  • If you are your studio's only director, the app does not delete your account on its own, because the studio would be left without a director. You have two choices, both in the app: keep the studio (make someone else a director in the Members tab, then delete your account), or close it (in Settings → Delete account, tap Send a deletion request). A deletion request asks us, the app's operator, to delete the studio with all of its data and your account. We are notified, we contact you at your sign-in email, and we process it within 30 days. Nothing is deleted before then, and you can withdraw the request in the app until we start on it.

What we may keep, and why

Practice videos

Practice videos are kept while the child is enrolled and are deleted with the child's data when enrolment ends or on a deletion request.

Enrolment ends in the app when the studio removes the child. If our file storage fails at that moment, the child's information is still deleted, the app tells whoever removed the child that some files are left, and offers a button to finish removing them; a daily clean-up also retries anything left over.

A parent or guardian can also withdraw consent to practice videos for one child (Settings → Privacy & consent): new recordings stop, and that child's uploaded videos are deleted within 30 days while their analysis results are kept.

How long it takes

In the app
Straight away. When it is done, the app signs you out. If some stored files cannot be removed at that moment, the app asks you to tap again to finish, and keeps your sign-in until they are gone.
By email
We reply to confirm it is you within 5 business days and finish the deletion within 30 days of your confirmation. We tell you when it is done.
Studio deletion request
A studio's only director: within 30 days of the request. We contact you before anything is deleted.
Withdrawn video consent
That child's practice videos are deleted within 30 days of turning it off.
Backups
Copies made before database changes are deleted within 30 days of the change being confirmed.

Special cases

계정과 정보 삭제

Perception Notes는 Ipsum Lorem Design & Construction Pty Ltd(이하 “Ipsum Lorem”)가 제공하는 앱입니다. 이 페이지는 Perception Notes 계정과 계정에 연결된 정보를 삭제하는 방법을 안내합니다.

요청 방법 두 가지

가장 빠름

앱에서

  1. Perception Notes를 열고 로그인합니다.
  2. 홈 화면 위쪽의 톱니바퀴 아이콘을 눌러 설정을 열고, 맨 아래의 계정 삭제를 누릅니다. 앱이 초대 코드 화면으로 열리면(학원에 가입한 적이 없거나 학원에서 내 정보를 삭제한 경우) 그 화면의 계정 삭제를 누릅니다. 동의 화면으로 열리면(방금 가입해 아직 동의하지 않은 경우) 그 화면 맨 아래의 계정 삭제를 누릅니다. 계정을 지우는 데 어떤 동의도 필요하지 않습니다.
  3. 삭제될 항목을 확인합니다. 역할에 따라 내용이 다르고, 자녀 정보까지 삭제되는 경우에는 그렇다고 안내합니다.
  4. 두 번 확인하면 삭제됩니다. 두 번째 확인에서는 본인인지 한 번 더 확인하기 위해 비밀번호를 입력합니다.
앱이 없어도 됨

이메일로

  • 로그인에 쓰는 이메일 주소로 enquiries@ipsumlorem.com.au에 메일을 보내 주세요.
  • 제목: "Perception Notes 계정 삭제 요청"
  • 이름, 다니는 학원 이름, 삭제할 범위(계정 전체, 또는 자녀 한 명의 정보만)를 적어 주세요.
  • 본인 확인은 로그인 이메일 주소로 답장을 보내는 방식으로 합니다. 이메일로 비밀번호를 묻는 일은 절대 없습니다.
계정은 두고 자녀 한 명의 정보만 지우려면: 학원에 앱에서 자녀를 삭제해 달라고 요청하거나, 저희에게 이메일을 보내 주세요. 그 자녀의 연습 영상을 포함한 자녀 정보가 삭제됩니다. 가족 채팅은 가족과 학원의 대화이므로 그대로 남고, 그 자녀에 관한 메시지도 남습니다(아래 ‘남을 수 있는 정보’ 참고).
다른 정보는 두고 자녀의 연습 영상만 지우려면(앱에서): 설정 → 개인정보와 동의에서 그 자녀의 연습 녹화를 끕니다. 새 녹화가 바로 멈추고, 이미 올린 연습 영상은 30일 안에 삭제됩니다. 분석 결과(측정값과 피드백)는 남습니다. 삭제가 실행되기 전(약 1주일 안)에 다시 켜면 영상은 그대로 남습니다.

삭제되는 정보

보호자: 가족에 다른 보호자가 남아 있는 경우

삭제

  • 로그인 정보(이메일 주소, 비밀번호)
  • 프로필(이름, 언어)
  • 알림을 받도록 등록한 기기
  • 채팅 읽음 표시

남는 것

  • 자녀 정보. 다른 보호자가 계속 자녀를 돌보기 때문입니다.
  • 가족 채팅에 보낸 메시지(이름 없이)
  • 신고한 결석(자녀 기록에)

보호자: 가족의 마지막 보호자인 경우

자녀 정보도 모두 삭제됩니다. 앱이 삭제 전에 이 사실을 안내합니다.

위 상자의 삭제 항목에 더해 다음 정보도 삭제됩니다.

  • 자녀 프로필
  • 연습 영상과 분석 리포트, 점수, 피드백, 선생님 코멘트
  • 자녀에게 개별로 낸 연습 숙제
  • 출결 기록과 인수인계 메모
  • 알림장(첨부 사진·영상 포함)
  • 반 등록, 수업 시간표, 결석과 결석 사유
  • 수강료 기록(결제일, 납부 완료로 표시된 달)
  • 자녀 알림 기록
  • 가족과 학원의 채팅

예전 버전 앱에서 만든 자기 로그인이 있는 자녀는 보호자 계정과 함께 삭제되지 않습니다. 이 경우 가족 채팅도 그 자녀와 함께 남습니다.

학생 로그인 (예전 계정만 해당)

  • 가족에 보호자 계정이 있으면 학생 로그인만 삭제됩니다. 자녀 정보는 보호자에게 남습니다.
  • 보호자 계정이 없으면 위 목록처럼 학생 본인의 정보도 삭제됩니다.

선생님, 원장

삭제

  • 로그인 정보와 프로필
  • 알림을 받도록 등록한 기기
  • 채팅 읽음 표시
  • 연습 영상에 남긴 코멘트

이름 없이 학원에 남는 것

  • 알림장, 메시지, 곡 정보와 참고 음악 파일
  • 출결 기록, 직접 낸 숙제

학원의 기록이고 다른 사람도 쓰기 때문입니다.

  • 아직 맡은 반이 있어도 앱에서 계정을 삭제할 수 있습니다. 맡은 반은 학원 원장 중 한 분에게 자동으로 넘어가고, 그 원장에게 어떤 반을 넘겨받았는지 앱으로 알려 드립니다. 확인 전에 앱이 반을 넘겨받을 원장을 보여 줍니다.
  • 학원의 유일한 원장은 앱에서 바로 계정을 삭제하지 않습니다. 학원에 원장이 한 명도 남지 않게 되기 때문입니다. 대신 앱에서 두 가지 중 하나를 고를 수 있습니다. 학원을 계속 운영하려면 구성원 탭에서 다른 분을 원장으로 지정한 뒤 계정을 삭제하고, 학원을 닫으려면 설정 → 계정 삭제에서 삭제 요청 보내기를 누릅니다. 앱 운영사인 저희에게 학원과 학원의 모든 데이터, 원장 계정의 삭제를 요청하는 것입니다. 요청이 오면 저희가 알림을 받고, 로그인 이메일로 연락드린 뒤 30일 안에 처리합니다. 그 전에는 아무것도 삭제되지 않으며, 저희가 처리를 시작하기 전까지는 앱에서 요청을 취소할 수 있습니다.

남을 수 있는 정보와 이유

연습 영상

연습 영상은 자녀가 학원에 다니는 동안 보관하고, 수강이 끝나거나 삭제를 요청하면 자녀의 다른 정보와 함께 삭제합니다.

앱에서는 학원이 자녀를 삭제하는 시점이 수강 종료입니다. 그 순간 파일 저장소에 문제가 생기면 자녀 정보는 그대로 삭제되고, 앱이 자녀를 삭제한 사람에게 파일 일부가 남았다고 알리며 마저 지우는 버튼을 보여 줍니다. 남은 파일은 매일 한 번 도는 정리 작업도 다시 지웁니다.

보호자는 자녀 한 명의 연습 영상 동의를 철회할 수도 있습니다(설정 → 개인정보와 동의). 새 녹화가 멈추고, 그 자녀가 이미 올린 영상은 30일 안에 삭제되며, 분석 결과는 남습니다.

처리 기간

앱에서 요청
바로 삭제되고, 끝나면 앱이 로그아웃합니다. 저장된 파일 일부를 그 자리에서 지우지 못하면, 앱이 한 번 더 눌러 마무리하도록 안내하고 그때까지 로그인 정보를 남겨 둡니다.
이메일로 요청
영업일 5일 안에 본인 확인 답장을 보내고, 확인 후 30일 안에 삭제를 마칩니다. 끝나면 알려 드립니다.
학원 삭제 요청
학원의 유일한 원장: 요청일로부터 30일 안에 처리합니다. 삭제 전에 먼저 연락드립니다.
철회한 영상 동의
그 자녀의 연습 영상은 동의를 끈 날부터 30일 안에 삭제됩니다.
백업
데이터베이스를 변경하기 전에 만든 사본은 변경을 확인한 날부터 30일 안에 삭제합니다.

이런 경우에는